תעודת ISO 9000, או בלועזית ISO 9000 Quality Management Systems, היא מונח כללי המתייחס למשפחת תקנים בינלאומיים לניהול איכות שפותחו על ידי ארגון ISO.
בפועל, ההסמכה הניתנת לארגונים היא לרוב לפי התקן ISO 9001, הקובע דרישות למערכת ניהול איכות הניתנת להתעדה.
התקן מגדיר מסגרת ניהולית להבטחת עקביות באיכות המוצרים או השירותים.
הוא כולל דרישות למחויבות הנהלה, ניהול סיכונים, בקרה על תהליכים, תיעוד, מדידה, ניתוח ושיפור מתמיד.
התקן מבוסס על גישת תהליכים ועל עקרונות כגון מיקוד בלקוח, מנהיגות, קבלת החלטות מבוססת נתונים וניהול קשרים עם ספקים.
ההסמכה ניתנת על ידי גוף התעדה מוסמך לאחר מבדק חיצוני.
האישור תקף לתקופה מוגבלת וכפוף לביקורות תקופתיות.
בתחום היבוא והסחר הבינלאומי, תעודת ISO 9001 משמשת כלי להוכחת אמינות תפעולית ועמידה בסטנדרטים בינלאומיים, ולעיתים נדרשת כתנאי להשתתפות במכרזים או להתקשרות עם גופים ציבוריים ופרטיים.
