סוכן מכס או עמיל מכס, או בלועזית Customs Broker, הוא לא רק מתווך- אלא איש מקצוע מוסמך, בעל רישיון רשמי מטעם רשות המסים בישראל.
כדי לעסוק בתחום, יש לעבור קורס הכשרה מקצועי מוכר ולעמוד בבחינות הסמכה של אגף המכס ורשות המיסים, כשבסיום הקורס ובמבחני ההסמכה מוענקת תעודה רשמית המתירה לעסוק כמהלך חוקי ומנוסה בתחום העמילות.
סוגן המכס פועל למעשה כ"שליח של המכס"- נציג המורשה לתקשר בשם היבואן מול מערכות המדינה.
המערכת המרכזית דרכה מתבצעת כיום הפעילות הזו בישראל נקראת "שער עולמי"- מערכת דיגיטלית מבוססת ענן שמרכזת את כלל פעילות המכס בישראל.
לעמיל המכס יש גישה ישירה למערכת, והוא אחראי להזנת נתונים, הגשת מסמכים, קבלת אישורים וביצוע הליך השחרור בפועל.
לצורך ניהול תיקי עמילות, משלוחים, מסמכים ותהליכים תפעוליים, חברות עמילות ושילוח עשויות להשתמש גם במערכת FOCUS, המותאמת לעבודה מול מערכות המכס ובהן מערכת "שער עולמי".
בפועל, חלק מהפעולות השוטפות מול המכס ומערכת "שער עולמי" עשויות להתבצע באמצעות פקיד רישוי– הפועל במסגרת הרשאתו ומטעם סוכן המכס בביצוע פעולות מכס, טיפול במסמכים וקידום הליכי שחרור הטובין.
